Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à darenailsofficial@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 8835 Boulevard de Saint-Canut, Mirabel, QC J7N 1P2, Canada
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à darenailsofficial@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à darenailsofficial@gmail.com.
Politique de Retour des Électroniques pour La Pro Lamp :
Garantie de 90 Jours pour la Pro Lamp : Nous offrons fièrement une garantie de 90 jours spécifiquement pour les achats de Pro Lamp. Si votre Pro Lamp est jugée défectueuse dans les 90 jours suivant l'achat, vous avez droit à un remboursement intégral ou à un échange.
Articles Défectueux : Les articles sont considérés comme défectueux s'ils présentent un dysfonctionnement dû à des défauts de fabrication ou des défauts dans les 90 jours suivant l'achat. Les articles défectueux seront minutieusement inspectés lors du retour pour vérifier le problème.
Exclusions :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou des dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie.
- Les preuves de manipulation, y compris la présence d'acétone ou toute autre preuve d'altération des composants internes, annulent la garantie.
Processus de Retour :
1. Contactez notre service client pour initier le processus de retour dans les 90 jours suivant l'achat. Fournissez des détails sur le problème et une preuve d'achat.
2. Une fois approuvé, vous recevrez des instructions pour retourner l'article.
3. Assurez-vous que la Pro Lamp est correctement emballée pour l'expédition de retour.
4. Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Preuve d'Achat : Les clients doivent fournir une preuve d'achat, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande, lors de l'initiation d'un retour ou d'un échange.